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　　新冠肺炎疫情給旅游行業按下暫停鍵，兩個多月的“停擺”讓多數旅行社和景區遭遇了一場“寒冬”。面對疫情，無錫影視基地分公司積極應對，開啟客戶服務“云”模式。

　　時刻保持與旅行社客戶的“云”聯系。即使在閉園期間，分公司組織營銷人員通過拍攝制作各類圖片和宣傳視頻，依托多種互聯網渠道向旅行社客戶宣傳景區，與客戶保持密切聯系，介紹景區最新情況。

營銷人員向旅行社客戶宣傳景區

　　為客戶提供“云”培訓服務。疫情導致旅行社人員無法實地踩線，分公司聯合各地遠程客戶和旅行社，通過直播軟件對旅行社操作人員進行了團隊購票流程、價格政策等規范化培訓，同時積極推介景區美景、演出節目、特色餐飲和研學游項目等產品，隨時為恢復團隊接待工作做好準備。

營銷人員對旅行社操作人員開展業務培訓

營銷人員對旅行社操作人員開展業務培訓

　　隨著3月下旬省內游組團市場解禁，分公司繼續通過“云”服務與各旅行社提供聯系和支持，4月起已陸續接待旅游團隊30余個，促進旅游經營加快復蘇。